1
Information We Collect
When you use Parcel Link UAE services, we may collect the following information:
- Full name and contact details (phone number, email address)
- Delivery address and location data
- Shipment details and tracking history
- Device and browser information for analytics
- Payment information (processed securely, not stored)
2
How We Use Your Information
We use your personal data exclusively to:
- Process and deliver your shipments
- Send real-time tracking updates via WhatsApp or SMS
- Respond to your inquiries and customer support requests
- Improve our delivery services and operations
- Comply with UAE legal and regulatory requirements
3
Data Sharing
Parcel Link UAE does not sell, rent, or trade your personal information to third parties. We may share data only with:
- Delivery partners required to complete your shipment
- Government authorities when legally required
- Technology providers under strict confidentiality agreements
4
Data Retention
We retain your personal data for as long as necessary to provide our services and comply with UAE law. Shipment records are kept for a minimum of 3 years. You may request deletion of your data at any time by contacting us.
5
Your Rights
Under UAE Data Protection regulations, you have the right to:
- Access your personal data we hold
- Correct inaccurate or incomplete information
- Request deletion of your personal data
- Withdraw consent for marketing communications
6
Security
We implement industry-standard security measures including SSL encryption, secure servers, and restricted access controls to protect your personal information from unauthorized access, alteration, or disclosure.
🔒 All data is stored on secure servers and protected in accordance with UAE cybersecurity standards.
7
Cookies
Our website uses essential cookies to ensure proper functionality. We do not use advertising or tracking cookies. You may disable cookies in your browser settings, though some features may be affected.
8
Changes to This Policy
We may update this Privacy Policy from time to time. We will notify you of significant changes via email or a prominent notice on our website. Continued use of our services after changes constitutes acceptance of the updated policy.
١
المعلومات التي نجمعها
عند استخدام خدمات Parcel Link UAE، قد نجمع المعلومات التالية:
- الاسم الكامل وبيانات التواصل (رقم الهاتف، البريد الإلكتروني)
- عنوان التسليم وبيانات الموقع
- تفاصيل الشحنات وسجل التتبع
- معلومات الجهاز والمتصفح لأغراض التحليل
- بيانات الدفع (تُعالج بشكل آمن ولا تُخزَّن)
٢
كيف نستخدم معلوماتك
نستخدم بياناتك الشخصية حصراً من أجل:
- معالجة شحناتك وتوصيلها
- إرسال تحديثات التتبع الفورية عبر واتساب أو الرسائل النصية
- الرد على استفساراتك وطلبات دعم العملاء
- تحسين خدمات التوصيل والعمليات
- الامتثال للمتطلبات القانونية والتنظيمية في الإمارات
٣
مشاركة البيانات
لا تقوم Parcel Link UAE ببيع أو تأجير أو تداول معلوماتك الشخصية لأطراف ثالثة. قد نشارك البيانات فقط مع:
- شركاء التوصيل المطلوبين لإتمام شحنتك
- الجهات الحكومية عند الاقتضاء القانوني
- مزودي التقنية وفق اتفاقيات سرية صارمة
٤
الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ ببياناتك الشخصية طالما كان ذلك ضرورياً لتقديم خدماتنا والامتثال للقانون الإماراتي. تُحفظ سجلات الشحنات لمدة لا تقل عن 3 سنوات. يمكنك طلب حذف بياناتك في أي وقت بالتواصل معنا.
٥
حقوقك
بموجب لوائح حماية البيانات الإماراتية، يحق لك:
- الاطلاع على بياناتك الشخصية التي نحتفظ بها
- تصحيح المعلومات غير الدقيقة أو الناقصة
- طلب حذف بياناتك الشخصية
- سحب الموافقة على الاتصالات التسويقية
٦
الأمان
نطبق معايير أمان على مستوى الصناعة تشمل تشفير SSL وخوادم آمنة وضوابط وصول مقيدة لحماية معلوماتك الشخصية من الوصول أو التعديل أو الإفصاح غير المصرح به.
🔒 تُخزَّن جميع البيانات على خوادم آمنة وتُحمى وفقاً لمعايير الأمن السيبراني الإماراتية.
٧
ملفات الارتباط (Cookies)
يستخدم موقعنا ملفات ارتباط أساسية لضمان الوظائف الصحيحة. لا نستخدم ملفات ارتباط إعلانية أو تتبعية. يمكنك تعطيلها في إعدادات متصفحك، وإن كان ذلك قد يؤثر على بعض الميزات.
٨
التعديلات على هذه السياسة
قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر. سنخطرك بالتغييرات الجوهرية عبر البريد الإلكتروني أو إشعار بارز على موقعنا. استمرار استخدامك لخدماتنا بعد التغييرات يعني قبولك للسياسة المحدثة.
